Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của shg789 — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
shg789 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn hiểu rõ hơn về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý sẽ được xử lý riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu pháp lý qua khung chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hành chính và hỗ trợ liên tục vào các khung giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần tài liệu đính kèm — ví dụ: khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu xác nhận điều khoản bằng văn bản.

Kênh tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn trực tiếp từ điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình kết nối — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý lệnh nạp/rút qua các ví nội địa. Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc kênh tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam gửi về liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên shg789.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc vào Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa và xác minh ví trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin xác minh sai. Bạn sẽ được thông báo qua email và có quyền khiếu nại trong vòng thời hạn quy định.